Termini di servizio

I presenti Termini di servizio (i «Termini») regolano l'accesso e l'uso di Menius, disponibile su menius.it (il «Servizio»), erogato da Menius (il «Titolare»). Utilizzando il Servizio, registrando un account o effettuando un acquisto, dichiari di aver letto e accettato questi Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.

Art. 1 — Definizioni

• Cliente: la persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio.
• Consumatore: il Cliente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Professionista: il Cliente che agisce nell'ambito della propria attività (ai fini fiscali, con partita IVA).
• Audit: l'analisi del menu che genera, dai file caricati dal Cliente, tre report (PDF di audit, Copy Bank in Word, foglio di menu engineering in Excel) e il tool interattivo.
• Credito: il titolo che consente di generare un Audit. 1 Credito = 1 Audit completo.
• Abbonamento: il servizio ricorrente «Menù Vivo» e «Menù Vivo Gold» che eroga periodicamente Crediti e, per Gold, una call di lettura.
• Atelier: il servizio di affiancamento su progetto per la riscrittura della carta, svolto insieme all'operatore.

Art. 2 — Oggetto del Servizio

Menius genera, a partire esclusivamente dai file e dai dati caricati dal Cliente, tre report di analisi del menu e un tool interattivo. L'Audit singolo e l'Abbonamento sono prodotti a generazione automatica con revisione umana; l'Atelier è un servizio di affiancamento prenotato e svolto con l'operatore. Il Servizio è uno strumento di analisi e supporto alle decisioni: non sostituisce la consulenza professionale e non garantisce risultati economici.

Art. 3 — Registrazione e account

Alcune funzioni richiedono la creazione di un account. Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali, nonché delle attività svolte tramite il proprio account. Ogni Cliente accede unicamente ai propri contenuti.

Art. 4 — Offerte e prezzi

Il Servizio è offerto nelle seguenti formule; i prezzi correnti, sempre indicati IVA esclusa, sono quelli pubblicati nella pagina Prezzi al momento dell'acquisto:

• Audit singolo — pagamento una tantum, sblocca un Credito (un Audit completo).
• Menù Vivo — abbonamento mensile che eroga ogni mese un Credito audit, disponibile nella formula senza vincolo (disdetta in qualsiasi momento) o con impegno di durata a condizioni agevolate, come indicato nella pagina Prezzi.
• Menù Vivo Gold — come Menù Vivo, con in più una call di lettura di 45 minuti al mese.
• Atelier — servizio a progetto, su preventivo e prenotazione.

Eventuali prezzi barrati indicano un'offerta promozionale a tempo rispetto al prezzo di listino ordinario. Il Titolare può modificare i prezzi per il futuro; le modifiche non incidono sugli acquisti già perfezionati né, per gli Abbonamenti in corso, prima del rinnovo successivo con adeguato preavviso.

Art. 5 — Pagamenti e fatturazione

I pagamenti sono gestiti tramite un fornitore esterno di servizi di pagamento; Menius non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento. Con il pagamento dell'Audit singolo acquisti un Credito; l'Audit viene generato solo quando decidi di consumarlo. Per gli Abbonamenti, l'importo è addebitato in via ricorrente alla scadenza di ciascun periodo. La documentazione fiscale è emessa secondo la normativa vigente.

Art. 6 — Crediti

I Crediti dell'Audit singolo e dei pacchetti extra hanno una validità di 365 giorni dalla data di acquisto: trascorso tale termine, il Credito non utilizzato scade. Prima della scadenza inviamo un promemoria via email (a circa 30 e 10 giorni). Un Credito acquistato ma non ancora utilizzato è rimborsabile entro 14 giorni dall'acquisto scrivendo a menius@menius.it. In caso di errore tecnico di generazione è possibile rigenerare il report senza alcun nuovo addebito.

Art. 7 — Abbonamento: rinnovo e disdetta

Gli Abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, salvo disdetta. Nella formula senza vincolo (e per Gold) puoi disdire in qualsiasi momento dalla tua area riservata: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, senza ulteriori addebiti. Nella formula con impegno di durata ti impegni per il numero di mesi indicato in fase di acquisto, alle relative condizioni agevolate.

Ogni mese l'Abbonamento eroga un Credito audit valido solo per quel mese: il Credito del mese non si accumula (use-it-or-lose-it). In caso di disdetta, il Credito del mese già erogato resta utilizzabile fino alla fine del periodo in corso e non viene revocato. Per Gold, la call di lettura è pari a una al mese, anch'essa use-it-or-lose-it. Se sottoscrivi un Abbonamento subito dopo un Audit singolo, il primo mese può intendersi coperto dall'Audit già attivato, secondo quanto indicato nella pagina Prezzi.

Art. 8 — Diritto di recesso del Consumatore

Se sei un Consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). I report costituiscono contenuto digitale non fornito su supporto materiale. Per questo, al momento in cui scegli di generare l'Audit (consumando il Credito), ti viene chiesto di acconsentire espressamente all'esecuzione immediata e di prendere atto che, avviata la generazione del report, ai sensi degli artt. 59, comma 1, lett. o) e 51, comma 8, del Codice del Consumo decadi dal diritto di recesso su quell'Audit. Finché non presti tale consenso, l'esecuzione non viene avviata, il Credito non viene consumato e il recesso resta esercitabile.

Per gli Abbonamenti, il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione; se nel periodo hai già consumato il Credito erogato con il tuo consenso all'esecuzione immediata, il Titolare può trattenere l'importo proporzionale al servizio già fruito. Per esercitare il recesso è sufficiente una comunicazione a menius@menius.it.

Art. 9 — Garanzia commerciale «Spunto Utile» (14 giorni)

In aggiunta ai diritti di legge, e senza sostituirli, offriamo una garanzia commerciale: se i report non ti danno almeno una leva concreta da applicare, puoi chiedere il rimborso integrale entro 14 giorni dall'acquisto scrivendo a menius@menius.it. Anche in caso di rimborso, i file già consegnati restano tuoi.

Art. 10 — Tempi di consegna

Il check-up gratuito è immediato. I report dell'Audit sono di norma pronti in giornata, al massimo entro 24 ore dal caricamento completo dei dati; i tempi possono variare in funzione del carico di lavoro, di cui ti diamo conto prima dell'acquisto. L'Atelier segue tempi concordati caso per caso.

Art. 11 — Dati forniti dal Cliente

I report si basano esclusivamente sui dati caricati dal Cliente. Il Servizio non inventa prezzi, numeri o contenuti. La correttezza, la liceità e la titolarità dei dati e dei materiali forniti sono responsabilità del Cliente, che dichiara di avere il diritto di caricarli e trattarli.

Art. 12 — Proprietà dei contenuti e del Servizio

I file caricati e i report generati sui dati del Cliente restano di proprietà del Cliente, che può usarli liberamente per la propria attività. Restano invece di titolarità del Titolare la piattaforma, il software, il metodo di analisi, i modelli, i marchi e ogni elemento del Servizio: non è consentito copiarli, rivenderli, decompilarli o riutilizzarli al di fuori dell'uso consentito.

Art. 13 — Uso corretto

Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio per scopi illeciti, a non caricare contenuti di terzi senza averne diritto, a non tentare di comprometterne la sicurezza o il funzionamento e a non rivendere i report come servizio proprio. In caso di violazione, il Titolare può sospendere o chiudere l'account.

Art. 14 — Codici promozionali

Eventuali codici sconto sono validi per il periodo e alle condizioni indicati di volta in volta, non sono cumulabili salvo diversa indicazione, si applicano sull'imponibile e non sono convertibili in denaro. Il Titolare può sospenderli o revocarli in caso di uso improprio.

Art. 15 — Limitazione di responsabilità

I report sono uno strumento di analisi e supporto alle decisioni, basato sui dati che fornisci: non costituiscono consulenza professionale né garanzia di risultati economici. Le decisioni di prezzo e di gestione restano del Cliente. Nei limiti consentiti dalla legge, e fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore, la responsabilità del Titolare è limitata a quanto pagato dal Cliente per il servizio da cui è derivato il danno; è esclusa la responsabilità per danni indiretti o perdite di profitto.

Art. 16 — Modifiche ai Termini e al Servizio

Il Titolare può aggiornare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche o di servizio. Le modifiche sostanziali sono comunicate con ragionevole preavviso e si applicano agli utilizzi successivi; per gli acquisti e gli Abbonamenti in corso valgono i Termini accettati, salvo diverso obbligo di legge. Il Titolare può altresì modificare o cessare singole funzioni del Servizio.

Art. 17 — Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Art. 18 — Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per il Consumatore è competente, in via esclusiva e inderogabile, il foro del luogo in cui risiede o ha eletto domicilio, se ubicato in Italia. Per il Cliente Professionista è competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare. Resta ferma, per il Consumatore, la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).

Art. 19 — Titolare e contatti

Titolare del Servizio: Menius. Per ogni richiesta, esercizio dei diritti, reclamo o comunicazione relativa a recesso e rimborsi: menius@menius.it. I dati identificativi completi del Titolare (denominazione, sede e partita IVA) sono indicati nelle comunicazioni contrattuali e disponibili su richiesta.